POLÍTICAS DE TIENDA

Política de envíos

Disfruta de envíos gratuitos en nuestros tenis a cualquier parte de México. Para garantizar la entrega más rápida y eficiente, utilizamos una amplia red de paqueterías líderes en el mercado, como FedEx, DHL, RedPack y Estafeta. La paquetería asignada a tu pedido puede variar dependiendo de tu ubicación y la disponibilidad al momento de realizar la compra.

Envío Básico: Todos nuestros tenis incluyen envió con un seguro básico gratuito que cubre ciertos riesgos. Si deseas una protección adicional, puedes contratar un seguro de envío extendido por un costo extra.

Cargos adicionales

Envío asegurado extendido : Este seguro, ofrecido por la paquetería, protege tu paquete contra robos, pérdidas por desastres naturales y otros eventos. Su cargo es opcional y puede ser adquirido en la pantalla de compra.

Tiempo de entrega

La entrega de tu compra puede variar según el tipo de servicio del envío, tu ubicación y condiciones climáticas. Sin embargo, podrás seguir tu paquete en tiempo real a través de tu guía de rastreo.

Tiempo estimado.

Sneakers: de 3 a 5 días

Personalizados con envío básico: De 2 a 4 semanas aproximadamente.

Personalizados con envío asegurado extendido: De 1 a 2 semanas aproximadamente.

Política de cambios y devoluciones

En Rye Sneakers, nos comprometemos con tu satisfacción. Si recibiste un producto erróneo, cubriremos los gastos de envío de la devolución y te enviaremos el producto correcto sin costo adicional.

Cambios de talla

Si deseas cambiar tu producto por una talla diferente, podrás solicitarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a su recepción. Nosotros nos encargaremos de todos los gastos de envío.

Ten en cuenta que no realizamos cambios de modelos.

Para los productos personalizados, no se admiten cambios ni devoluciones.

En caso de recibir un producto con defectos de fabricación, podrás solicitar un cambio de par, siempre y cuando el producto no se haya alterado y se hayan seguido las instrucciones de cuidado. Para ser valido graba cuando recibas y abras tu pedido, en Rye grabaremos su estado en el que fue enviado para evitar acciones desleales. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu producto y su guía de cuidado en el momento de recibirlo.

Métodos de pago

Nuestro pagos están protegidos por Mercado Pago

Formas de pago, condiciones y términos

Tarjetas de debito y crédito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o debito al momento de procesar tu pago, los términos y condiciones están anclados a Mercado Pago

Meses sin intereses: Manejamos 3, 6 hasta 9 meses sin intereses y cada una tiene un mínimo de compra para ser activada en tu compra:

3 Meses: $2,499

6 Meses $3,800

9 Meses: $4,800

Si lo deseas puedes pagar a meses con intereses con el monto que quieras y a hasta 24 meses, deberás ponerte en contacto con nosotros para realizar este movimiento.

Pago de contado por deposito o transferencia directa:

Al hacer tu pago de esta forma podemos darte un descuento personalizado.

¡ADVERTENCIA!

Cuidado con las estafas, solo se realizan pagos directos a las cuentas oficiales de Rye. Conócelas dando click aquí

Crédito Estudiantil: Forma de pago exclusivamente para estudiantes, consiste en dar un pago inicial y el restante en abonos mensuales. No necesitas tarjeta de crédito ya que los pagos son de forma directa. Conoce más sobre el crédito estudiantil dando click aquí

Formato tanda:

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Políticas, términos y condiciones del pago en abonos

Políticas de Crédito de Rye

En Rye, nos comprometemos a ofrecerte facilidades de pago para que puedas disfrutar de nuestros tenis. A continuación, te presentamos nuestras políticas de crédito.

Solicitud de Crédito.

- Puedes solicitar tu crédito en nuestra página web.
- Al rellenar los datos de solicitud, aceptas nuestros términos y condiciones, y autorizas el uso de tu información personal.
- Nos comprometemos a proteger tu privacidad y no compartir tus datos con terceros.

Validación de Usuario

- Los datos solicitados ayudarán a validar tu identidad y asegurar la seguridad de tu compra.
- No se utilizarán para fines distintos a la validación y gestión de tu compra.

Términos y Condiciones

- Al solicitar un crédito para pagar en abonos, aceptas nuestros términos y condiciones.

Documentación para el Proceso de Compra

Al iniciar el proceso de compra, se presentará la siguiente documentación:

Ficha de Compra: Un documento detallado que incluirá toda la información relevante sobre el producto adquirido, como modelo, talla, color, cantidad, precio unitario, forma de pago seleccionada y dirección de envío.
Contrato de Compraventa: Un acuerdo legal que establecerá los términos y condiciones de la transacción, incluyendo:
- Identificación de las partes: Nombre completo y datos de contacto del cliente y de Rye.
- Objeto del contrato: Descripción detallada del producto adquirido.
- Precio y forma de pago: Monto total de la compra, incluyendo cualquier anticipo o depósito, así como el plazo y forma de pago de las cuotas restantes.
- Condiciones de entrega: Fecha estimada de entrega, gastos de envío y política de devoluciones.
- Responsabilidades de las partes: Derechos y obligaciones de ambas partes durante y después de la transacción.
- Solución de controversias: Cláusula que especifique el mecanismo para resolver cualquier disputa que pudiera surgir.

Evidencias: Se conservarán registros de toda la comunicación relacionada con la compra, incluyendo correos electrónicos, mensajes de texto, y cualquier otro documento que sirva como comprobante de la transacción. El equipo de ventas de rye funcionará como testigo.

Importante: El Contrato de Compraventa deberán ser firmados por ambas partes como constancia de su aceptación de los términos y condiciones establecidos.

Pago Inicial

- Es obligatorio realizar un pago inicial para la compra de un tenis con crédito.
- El monto del pago inicial dependerá de factores como el precio final del tenis, edad, nivel académico, ocupación y historial en la tienda.

Compra y Envío

- Al validar el pago inicial, te enviaremos el par de tenis con envío básico gratuito a tu domicilio o lugar registrado.

Días de Pago

- Los días de pago serán los mismos en que se realizó el pago inicial.
- Rye se compromete a entregar el producto dentro del tiempo de entrega normal.

Intereses

- La compra a crédito no genera intereses.
- El pago se dividirá entre los meses que se mantenga activa la deuda, respecto al precio restante menos el pago inicial.
- Si se pasa el día de pago, se cobrará un interés simple del 8% sobre los abonos acumulados.

Comprobación de Pagos

- Rye entregará un ticket de comprobación de pago en cada abono.
- Este ticket no tiene valor fiscal.

Acciones Desleales

- En caso de intento de acción desleal o falta de pago, se procederá a alertar a las autoridades correspondientes.
- Autorizas el uso de tu información personal para esta misma.

Contrato de compra venta a crédito

Hecha un vistazo al contrato que funcionará como acuerdo legal, este documento será personalizado a tu perfil de compra.

Contrato de Compraventa a Crédito

Fecha:

Lugar:

Parte Vendedora: Rye, empresa dedicada a la venta de calzado deportivo, con domicilio fiscal en [Dirección de Rye], representada legalmente por [Nombre del representante legal].

Parte Compradora: [Nombre completo del cliente], con domicilio en [Dirección del cliente], a quien en lo sucesivo se le denominará “el cliente”.

Objeto del Contrato:

El presente contrato tiene por objeto la compraventa de un par de tenis, modelo [Modelo del tenis], talla [Talla del tenis], color [Color del tenis], por parte del cliente al vendedor. El precio total de la compra es de $[Precio total] pesos mexicanos.

Forma de Pago:

El cliente ha realizado un pago inicial de $[Monto del pago inicial] pesos mexicanos mediante [Forma de pago] y se compromete a liquidar el saldo restante en [Número] [Plazo] de $[Monto de cada abono] pesos mexicanos, a partir de la fecha de [Fecha de inicio de las mensualidades].

En caso de que el cliente no realice el pago de alguna de las cuotas en la fecha establecida, se generará un interés del 8% sobre la cantidad del abono a partir del día siguiente al vencimiento. Los intereses se calcularán sobre cuota de base y se sumarán al saldo pendiente."

Condiciones de Entrega:

El vendedor se compromete a enviar el producto a la dirección indicada por el cliente en un plazo máximo de [Número] días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los gastos de envío corren por cuenta del vendedor.

Responsabilidades de las Partes:

Vendedor: Entregar el producto en tiempo y forma, garantiza el cumplimiento de las politicas de compra y envio.
Comprador: Pagar el precio acordado en los plazos establecidos y recibir el producto.

Devoluciones:

No permitidas: Esto significa que una vez que hayas comprado el producto, no podrás solicitar la devolución del dinero y recuperar el producto.
Razones: Las razones por las que una empresa puede no permitir devoluciones pueden ser variadas, como la naturaleza del producto (por ejemplo, productos personalizados), o la política comercial de la empresa.

Cancelaciones:

No permitidas: Al igual que las devoluciones, no podrás cancelar tu pedido una vez realizado.
Consideraciones: Esto implica que si ya has iniciado el proceso de compra, no podrás detenerlo y solicitar la devolución de tu dinero.

Cambios:

Sujetos a políticas: La posibilidad de realizar cambios en el producto (por ejemplo, cambiar la talla o el color) dependerá de las políticas específicas de la empresa.
Consulta las políticas: Para conocer las condiciones exactas para realizar cambios, deberás consultar la sección de "políticas de tienda" - "políticas de cambios y devoluciones" de la empresa.

Fuerza Mayor:

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si este se debe a causas de fuerza mayor, como desastres naturales, guerras, huelgas o cualquier otro evento imprevisto y fuera de su control.

Confidencialidad:

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información proporcionada en el marco de este contrato.

Resolución de Controversias:

Cualquier controversia que surja del presente contrato será sometida a un proceso de mediación. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción competente de la Ciudad de México.

Ley Aplicable:

El presente contrato se regirá por las leyes mexicanas.

Firma del Vendedor:

[Firma del representante legal de Rye]

Firma del Comprador:

[Firma del cliente]

POLITICAS DEL SISTEMA DE FIDELIDAD "PUNTOS RYE"

Política de Puntos Rye

1. Obtención de Puntos:

Compras: Por cada compra orgánica realizada en nuestra tienda en línea, los clientes acumularán una cantidad fija de puntos.
Actividades adicionales: Se podrán otorgar puntos adicionales por realizar ciertas acciones, como:
- Registrarse en la pagina web
- Seguirnos en redes sociales.
- Referir a un amigo.
- Participar en encuestas o concursos.
- Misiones extras...

2. Valor y Caducidad de los Puntos:

Valor: Cada punto Rye tendrá un valor monetario definido y podrá ser utilizado para obtener descuentos en futuras compras, canjearlos por regalos o intercambiarlos por dinero real.
Caducidad: Los puntos Rye tienen una vigencia de 6 meses a partir de la fecha en que la temporada fue lanzada. Al finalizar este período, los puntos no utilizados se perderán automáticamente.
Reinicio y Notificaciones: Cada 6 meses, el sistema de puntos se reiniciará, y se implementarán nuevas misiones, una nueva carta de regalos y se actualizarán las recompensas disponibles. Los clientes serán notificados de estos cambios a través de correo electrónico y/o notificaciones dentro de la plataforma.

3. Uso de los Puntos:

Descuentos: Los puntos Rye pueden ser utilizados para obtener descuentos en futuras compras. El descuento se aplicará automáticamente al finalizar la compra, siempre y cuando el cliente cuente con el número suficiente de puntos.
Intercambio por Regalos: Los puntos Rye pueden ser canjeados por una variedad de regalos disponibles en nuestra tienda en línea. El catálogo de regalos se actualizará periódicamente.
Intercambio por Dinero Real: Una vez acumulados al menos 900 puntos Rye, el cliente podrá solicitar el intercambio de estos por dinero real. El monto a recibir será equivalente al valor total de los puntos, de acuerdo con la tasa de conversión establecida (1 Punto Rye = $1MX).

4. Limitaciones y Restricciones:

Mínimo para Intercambio: El mínimo de puntos para solicitar el intercambio por dinero real es de 900 puntos.
No Transferibles: Los puntos Rye son personales e intransferibles. No pueden ser compartidos, vendidos o intercambiados entre diferentes cuentas.
Exclusividad por Cuenta: Cada cliente solo podrá acumular puntos en una única cuenta.
Exclusiones: Ciertas categorías de productos o promociones pueden estar excluidas de la acumulación de puntos o del uso de los mismos.

5. Modificaciones a la Política:

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de puntos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los clientes a través de los canales de comunicación habituales.